La phase de transition
Grâce à une méthodologie éprouvée, la transition menée par les équipes d’Owentis s’opère de manière optimale et sécurisée. Nos équipes vous accompagnent dans toutes les étapes et s’adaptent à votre organisation et à vos objectifs. Nos processus industrialisés optimisent votre fonctionnement et vous permettent de réduire les coûts pour une infogérance réussie.
Infogérance globale
En optant pour l’infogérance de votre infrastructure, vous accédez aux services complémentaires à votre hébergement Cloud, à des outils spécialement adaptés, et donc à plus d’efficacité. Vous disposez d’un processus entièrement uniformisé, ainsi que d’un Service Delivery Manager dédié, qui assure le pilotage de l’ensemble de la prestation. Nous vous fournissons tous les indicateurs nécessaires au contrôle des SLAs et sommes soumis à des pénalités en cas de non tenue. Nos processus sont conformes à la norme ISO 9001 : 2008 et vous assurent une gestion efficiente de votre SI.
Services à la carte
Nos moyens
Nos services sont opérés par les COP – centres des opérations - situés à Levallois-Perret et Toulouse. Les équipes sont composées de techniciens confirmés et d’ingénieurs, et assurent un service complet de 8h à 20h, du lundi au vendredi. La supervision, le support N1 ainsi que l’expertise en astreinte sont disponibles en 24/7.
Réversibilité
Owentis vous accompagne tout au long de la prestation, y compris dans la phase de réversibilité. Afin de vous garantir la plus grande transparence, et vous éviter tout obstacle dans vos choix futurs, nous préparons la phase de réversibilité dès la phase de transition.
Evolutions
Nous définissons dès le début de la prestation des unités d’œuvre représentant votre périmètre et votre parc informatique. En cas d’évolution de ces derniers, à la hausse comme à la baisse, votre consommation s’adaptera et se mesurera grâce à ces unités d’œuvre.
Cloud - Gouvernance - Sécurité